Программа лояльности "Спасибо от Сбербанка" - выгодная акция для держателей карт банка, в которой 1 бонусный балл равен 1 рублю. Каждый участник программы получает начисления при оплате покупок картой, а накопленные баллы можно тратить на покупки у партнеров банка или получение скидок в магазинах, поэтому для каждого держателя карты неприятна пропажа бонусов "Спасибо" от Сбербанка. Чтобы разобраться, почему пропали "Спасибо", обратите внимание на то, насколько строго вы соблюдаете правила акции.

Сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка

Если вы зарегистрировались в программе, оплачивали покупки с помощью карты, но не знаете, где посмотреть статистику начислений или не понимаете куда делись бонусы "Спасибо" со счета, то воспользуйтесь личным кабинетом интернет-банка для получения информации. Если вы не обнаружили накоплений на балансе и не знаете, почему исчезли бонусы в Сбербанк Онлайн, вам следует разобраться в правилах бонусной программы и понять причины списания.

Причины пропажи бонусов

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию и не остаться без заработанных баллов на счете, внимательно изучите, какая может быть причина их пропажи.

1. В условиях акции оговорено, что срок действия бонусов "Спасибо" составляет 3 года с момента первого премирования, накопления сгорают в полном объеме, если вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12 месяцев.
2. Также вы не обнаружите баллы на бонусном счете, если расторгнете договор банковского обслуживания или не используете начисления в течение 36 месяцев.
3. В исключительных случаях премиальные от "Спасибо" спишутся со счета, если партнер, благодаря которому вы получили начисления, ликвидирован, признан банкротом или отказался от сотрудничества со Сбербанком по данной программе.
4. Правила акции предусматривают возможность списания бонусов в случае их ошибочного начисления из-за технического сбоя или нарушения работоспособности программного обеспечения банка.
5. Редкие случаи списания связаны с подозрением со стороны службы безопасности банка в правомерности совершенных вами покупок или иных операций. Для разрешения ситуации достаточно предоставить банку отчетные документы по операции, например, чек или скриншот.

Помните , что при возврате покупки, за которую произошло начисление, баллы спишутся с баланса в том объеме, в котором были начислены.

Если расчет за покупку совершался бонусами, то после возврата покупки они вернутся на счет в полном объеме.

Как проверить, не сгорели ли бонусы Спасибо от Сбербанка

Чтобы убедиться в отсутствии пропажи баллов "Спасибо" со счета, не забывайте проверять остаток на счете. Так вы будете в курсе, какое количество накопленных бонусов аннулируется по истечении месяца. Следите за возможными обновлениями информации о программе, чтобы знать, когда могут сгореть бонусы "Спасибо" от Сбербанка. Также банк предлагает несколько простых способов проверки счета, чтобы вы в любой момент смогли узнать, не исчезли ли бонусы "Спасибо".

Через Сбербанк Онлайн

Чтобы проверить остаточный баланс или отследить пропавшие с карты бонусы, воспользуйтесь услугами интернет-банка. Вы легко найдете раздел "Спасибо от Сбербанка" на главной странице личного кабинета, в котором получите подробную информацию о начислениях за выбранный период времени, узнаете, какой остаток аннулируется по истечении месяца и уточните, где и как сможете использовать "Спасибо".

Через СМС

Если возможности зайти в личный кабинет интернет-банка нет, то вы сможете получить информацию о начислениях через СМС. Для этого достаточно отправить сообщение с текстом "Спасибо" и 4 последними цифрами номера карты, подключенной к программе, на номер 900. Данная услуга доступна только при подключенной опции "Мобильный банк".

Через банкомат

Еще один способ проверки остатка бонусов - банковский терминал. Раздел "Бонусная программа" доступен в любом банкомате Сбербанка. Вставив карту в терминал, вы без труда найдете раздел в главном меню и, следуя инструкциям, сможете узнать баланс.

Спасибо от Сбербанка – это уникальная программа, которая позволяет приобретать товары более выгодно. При оплате товаров карточкой кредитной организации на бонусный счет зачисляются балльные единицы.

В дальнейшем в партнерских сетях ими можно расплачиваться за продукцию. Многие задаются вопросом о том, сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка и через сколько сгорают Спасибо от Сбербанка.

Пропадают ли баллы?

Абсолютно каждый человек может стать участником данной программы. И каждого клиента интересует вопрос, сгорают ли Спасибо от Сбербанка.

Балльные единицы могут прогореть в таких случаях:

1. Спасибо от Сбербанка сгорают, если в течение года не применяли карточку для оплаты товаров и услуг.
2. Балльные единицы пропадают, если человек расторгает договор.
3. Баллы пропадут, если их не использовать в течение трех лет, после их зачисления на бонусный счет.
4. Через сколько сгорают бонусы Спасибо? В тот момент, когда человек исключен из списка участников акции.
5. Произведен возврат товара, за который были начислены балльные единицы.
6. Партнерская сеть, которая проводила вместе с финансовой организацией акцию, ликвидировалась.

Если у пластика клиента закончился срок действия либо же он был утерян, то в этом случае необходимо обратиться в банк. Все балльные единицы будут начислены на новую карту. То есть, сгорают ли бонусы Спасибо в конце года? Да, они пропадают при определенных условиях.

Как проверить не исчезли ли баллы?

Существует несколько методов того, сгорели баллы Спасибо от Сбербанка или же нет.

Через банкомат. Практически каждый умеет пользоваться таким устройством. Каждый человек задается вопросом, сгорают ли бонусы Спасибо. Для того, чтобы попасть в нужный подраздел, следует нажать на «Бонусная программа». В этой вкладке можно найти всю информацию по состоянию баланса.

Через интернет. Для того чтобы получить сведения о состоянии баланса, необходимо перейти на персональную страницу. Эти данные находятся в подразделе «Мои бонусы».

После нажатия пользователь будет перенаправлен на страницу, где содержится информация о счете.

Для получения информации обо всех акционных предложениях от партнерских сетей нужно обратить внимание на панель в меню.

При помощи смс. Когда накоплено достаточное количество балльных единиц, клиенты начинают волноваться, через сколько сгорают бонусы Спасибо от Сбербанка.

Перепроверить наличие зачисленных бонусных единиц можно путем отправки смс с цифрой 9 на 6470 . Стоимость сообщения минимальна – 3 рубля.

Спустя пару секунда после отправки придет уведомление о количестве зачисленных условных единиц.

Теперь ясно, когда сгорают бонусы Спасибо от Сбербанка. Рекомендуется своевременно ими расплачиваться, чтобы не терять выгоду. Чтобы всегда быть в курсе всех событий, стоит установить приложение на свой мобильный телефон.

Обсуждение: 2 комментария

Пришлось мне понервничать пару лет назад из-за этих баллов. Когда я поняла, что скоро они сгорят, решила срочно потратить. Но в нашем небольшом городке оказалось мало вариантов для этого. Пошла в Зенден, оказалось, раньше принимали, а сейчас нет. Слышала, что Пятерочка принимает. Кассир сказала — нет. Написала на горячую линию Пятерочки. Пришел ответ, что в моем городе не принимают. Тогда решила потратить онлайн, заказала одежду в Огги, по сути, не особо нужную. И вот вопрос, почему бы просто не сделать кэшбэк, реальные деньги, а не баллы? Людям то это было бы удобнее. И так, чтобы ничего не сгорало!

Ответить

Жаль, что Сбербанк сразу не рассказывает, что баллы могут сгореть. Для меня это была очень неприятная ситуация.

Ответить

Многих пользователей Сбербанка интересует вопрос «Сгорают ли бонусы Спасибо от Сбербанка?». Если быть совсем краткими, то сгорают. Тем не менее, такая участь не должна постигнуть постоянных клиентов. Если вы относитесь к пользователям программы лояльности, списание баллов не станет неожиданностью. Специальное приложение позволяет узнать, сколько у вас бонусов на счете. Об этом сообщают и компании-партнеры банка. Накопленные баллы Спасибо можно сразу же тратить на услуги и товары.

Причины списания баллов Спасибо

Сбербанк предлагает своим постоянным клиентам программу лояльности, в которой можно накапливать бонусы Спасибо, расплачиваясь банковской картой. Эту награду в дальнейшем удобно тратить на покупки у партнёров банка. Продавцы, участвующие в программе, также предлагают наиболее выгодные условия по начислению поощрения.

Бонусы Спасибо позволяют оплачивать покупки

Но, тем не менее, невозможно вечно копить бонусы. Они сгорают, если проходит время их действия, а также человек долго не пользуется картой или расторгает договор по обслуживанию с банком. Такая ситуация относится не только к Сбербанку. Сгорают очки, мили и купоны и других компаний. Бонусы — это своеобразная благодарность, поощрение от вашего банка. И, конечно же, этими комплиментами лучше пользоваться своевременно. Не следует думать, что награда будет копиться вечно в неограниченном количестве.

К сожалению, многие пользователи главного российского банка даже не догадываются об этой программе. Они лишают себя возможности накапливать и тратить баллы со своих покупок. В этой ситуации возможные баллы сгорают, так и не появившись.

Подключив программу «Спасибо от Сбербанка», клиент банка начинает копить и тратить бонусные рубли.

Хотя постоянных клиентов Сбербанка списание баллов, скорее всего, не постигнет, стоит знать основные правила, согласно которым это может произойти.

Списание бонусов Спасибо происходит в том случае, если:

1. Вы не пользуетесь картой Сбербанка более 12 месяцев. Это ситуация, когда сгорают абсолютно все ваши начисления.
2. Бонусными баллами не пользуются в течение 36 месяцев с момента начисления.
3. «Договор о карте» прекращён по какой-либо причине.
4. Сбербанк исключил лично вас из программы Спасибо от Сбербанка, имея на то основания.
5. Вы вернули продавцу товар, за который были начислены бонусы.
6. Баллы Спасибо могут быть списаны, если партнёр обанкротился или не выполнил свои обязательства перед Сбербанком.
7. Баллы Спасибо были начислены по ошибке.

Все перечисленные выше случаи встречаются нечасто. Добросовестным клиентам банка стоит в первую очередь помнить о том, сколько хранятся бонусы.

Баллами можно оплачивать и покупку авиабилетов

Распространённые вопросы клиентов

Клиентов часто интересует, могут ли сгореть бонусы 1 января, при наступлении Нового года. Нет, бонусы не сгорают. На их сгорание наступление Нового года никак не влияет. Год отсчитывается с того времени, когда вы прекратили пользоваться картой. То есть, если вы не пользуетесь пластиком ровно 12 месяцев, бонусы спишутся в любое время.

Если вы меняете карту Сбербанка, то не стоит бояться сгорания баллов. Ваши бонусы Спасибо привязаны не к конкретной пластиковой карте, а к счету, поэтому они останутся неизменными. То же самое относится к случаям кражи или неисправности карты. С бонусным счетом никаких изменений не происходит.

Как проверить количество бонусов Спасибо

Существует несколько способов проверки бонусного счета. Клиент легко узнает, сколько баллов накоплено и списано, срок действия бонусов, не сгорели ли они:

1. С помощью банкомата Сбербанк.
2. С помощью мобильного приложения Сбербанк онлайн.
3. С помощью смс-оповещения. Клиенту нужно отправить запрос с цифрой «9» на короткий номер 6470. Для отслеживания своих баллов можно выбрать наиболее удобный лично для вас способ.

Можно условно разделить всех пользователей бонусной программы на 2 большие группы: тех, кто предпочитает сразу же тратить свои бонусы Спасибо на некрупные товары в магазинах или обеды в кафе, и тех, кто копит на крупную покупку. Второй группе пользователей следует быть внимательными к несложным правилам Сбербанка, регулярно пользоваться картой и не копить бонусы более 3 лет, чтобы баллы для желаемой покупки не сгорели.

Просмотр бонусов в Сбербанк онлайн

Всегда следует помнить, что комплименты от банка накапливаются постепенно и также постепенно должны быть списаны, если не использованы в срок. Так, если вы заметили, что пропали бонусы Спасибо от Сбербанка за покупку детских товаров, купленных в марте 3 года назад, то такая же участь ждёт через месяц баллы с апрельских покупок в магазине косметики. Уже столкнувшись с потерей определенного количества бонусов, вы можете предотвратить сгорание остальных. Зная, сколько действуют оставшиеся поощрения, нужно поторопиться с выбором желаемого. Произвести покупку нужного вам товара можно, частично расплатившись бонусами Спасибо. Остальную сумму можно добавить реальными деньгами.

Создавалась для того, чтобы держатели карт Сбербанка, могли воспользоваться дополнительной скидкой при оплате покупок. Для этого нужно соблюдать два условия: покупать в и рассчитываться банковской картой. После оплаты, на бонусный счет участника начислятся баллы, которые можно потратить в течении установленного времени. О том, сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка со временем и в каких случаях, читайте далее.

Преимущества поощрительной программы «Спасибо» от Сбербанка

Программа Спасибо – это возможность пассивного . Достаточно просто и совершать покупки. Так как «Спасибо» действует с 2014 года, за это время к списку партнеров присоединились все известные торговые организации и сервисы. Среди них имеется широкий , сервисов доставки, . Для тех, кто пользуется авиауслугами и иными перевозками, Сбербанк запустил программу « », предоставляющую 99% скидки на бронирование билетов. Эти условия касаются и программы « », в рамках которой, можно приобрести билеты в театры и кино, в счет списания бонусных баллов.

Сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка в конце года?

Сгорают ли бонусы «Спасибо» от Сбербанка после замены карты?

Согласно правилам бонусной программы Сбербанка, при смене карты на новую, бонусы «Спасибо» не сгорают .

В каких случаях происходит аннулирование баллов «Спасибо»

1. По банковской карте не производилось оплаты в течении 12 месяцев;
2. Бонусы начислены в результате ошибки;
3. Накопленные «Спасибо» не расходуются в течении 36 месяцев с момента получения;
4. Произошел возврат покупки, при оплате которой были получены бонусы;
5. Произошло расторжение "Договора о карте";
6. Владелец карты Сбербанка, исключен из списка участников поощрительной программы;
7. Магазин-партнер, который участвовал в акции, прекратил свою деятельность.

Как проверить состояние бонусного счета «Спасибо» от Сбербанка?

Через банкомат

Через «Сбербанк Онлайн»

Для проверки баланса «Спасибо» через личный кабинет, нужно:

Через СМС-сообщение

Что такое Уровни привилегий?

С 1 июля 2018 года в программе запустились 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо.

Все участники программы начинают знакомство с новым форматом программы с уровня Большое Спасибо. На этом уровне вы получаете за покупки по карте 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% бонусов от Партнёров программы. Чтобы пользоваться привилегиями второго уровня или перейти на уровень выше вам необходимо ежемесячно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Спасибо?

Уровень Спасибо - это минимальный уровень, для его получения достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка. На этом уровне участники получают до 20% бонусов за покупки в магазинах и на сайтах Партнеров.

Какие привилегии на уровне Большое Спасибо?

Находясь на этом уровне, вы получаете 0,5% бонусов от Сбербанка, а также до 20% СПАСИБО за покупки по карте у Партнеров Программы.

Узнать о привилегиях других Уровней вы можете в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Огромное Спасибо?

Уровень Огромное Спасибо – это третий уровень, на котором вы сможете получать повышенные бонусы в двух категориях покупок, например, Аптеки и Электроника, а также 0,5% бонусов от Сбербанка и до 20% от Партнеров.

Список привилегий и доступные категории покупок с повышенными бонусами вы можете узнать в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Какие привилегии на уровне Больше, чем Спасибо?

Уровень Больше, чем Спасибо - это уровень с максимальными привилегиями. На этом уровне для вас доступны 4 категории покупок с повышенными бонусами, специальные акции, возможность обменять бонусы на рубли, а также 0,5% бонусами от Сбербанка и до 20% СПАСИБО за покупки у партнеров программы. Для достижения максимального Уровня и его сохранения важно в течение 3 месяцев выполнять задания, описанные в Персональном кабинете лояльности и мобильном приложении программы.

Сколько действуют привилегии уровня?

Привилегии каждого уровня действуют 3 месяца. Все клиенты программы начинают знакомство с новыми привилегиями на уровне Большое Спасибо, то есть получают 0,5% бонусами за покупки по карте Сбербанка и бонусы от Партнёров программы. По итогам 3 месяцев выполнения заданий, вы получаете новый уровень и его привилегии.

Подробная информация о каждом Уровне указана в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Спасибо?

Для получения минимального уровня Спасибо заданий выполнять не нужно, достаточно быть участником программы и оплачивать покупки картой Сбербанка в магазинах, на сайтах Партнеров и на специальных сайтах Программы, ведь именно там вы будете получать бонусы СПАСИБО. Чтобы получать больше бонусов и привилегий вам необходимо приложить чуть больше усилий и выполнить задания других уровней. Задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Большое Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 30%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5 000 рублей;

Задания на выбор:

Потратить не менее 10% от лимита по кредитной карте.

Какие задания надо выполнять на уровне Огромное Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 50%;

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 30% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Какие задания надо выполнять на уровне Больше, чем Спасибо?

Обязательные задания:

Каждый месяц расплачиваться картами, чтобы соотношение покупок по картам к снятию наличных было более 85%;

Ежемесячно совершать покупки по картам на общую сумму не менее 5000 рублей;

Не совершать платежей по карте в отделениях, банкоматах и терминалах Сбербанка;

Оформить кредитную карту один раз в 3 месяца;

Открыть/пополнить вклад один раз в 3 месяца.

Задания на выбор:

Иметь среднедневной остаток в месяц по дебетовым картам не менее 10 000 рублей

Потратить не менее 50% от лимита по кредитной карте;

Задания на выбор:

Совершить платеж мобильным устройством;

Совершить платеж через Сбербанк Онлайн;

Подробные задания каждого Уровня указаны в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении программы.

Как подсчитывается результат выполненных заданий?

По истечению расчетного периода, то есть 3 месяцев выполнения заданий. С 1 по 16 числа следующего за расчетным периодом месяца наступает постпериод. Постепериод – время анализа выполнения заданий за каждый месяц расчетного периода. В это время вы продолжаете пользоваться привилегиями того уровня, на котором вы находились в течение расчетного периода. 17 числа вам присваивается уровень привилегий в зависимости от объема выполненных заданий. Задания, выполненные в течение постпериода (с 1 по 16 число) учитываются в текущем расчетном периоде.

Где узнать подробнее о своем уровне, его привилегиях и заданиях?

Узнать задания каждого из уровней вы можете, задав вопрос голосовому помощнику или оператору по номеру 900 (далее 5), а также в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в .

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор?

Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами на выбор указано ниже:

• Категория "Электроника и Бытовая техника" позволит вам получать 3% бонусами за покупку цифровой, бытовой техники и электроники.
• Категория "Досуг и Развлечения" позволит вам получать 10% бонусами при оплате в художественных галереях, боулинг-клубах, танцевальных и театральных студиях, музеях, парках аттракционов, зоопарках и других развлекательных местах.
• Категория "Кино и Театр" позволит вам получать 10% бонусами за оплату билетов в кинотеатры, театры, музыкальные и другие мероприятия.
• Категория "Такси и лимузины" позволит вам получать 10% бонусами за оплату сервисов такси и каршеринга.
• Категория "Салоны красоты" позволит вам получать 10% бонусами за оплату услуг - парикмахерских, косметологических, маникюра, педикюра, СПА, визаж, массаж и других.
• Категория "Косметика" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах парфюмерии и косметики.
• Категория "Детская одежда" позволит вам получать 10% бонусами за покупки в магазинах детской одежды и аксессуаров.
• Категория "Игрушки" позволит вам получать 15% бонусами за покупку детских игрушек, игр и книжек.
• Категория "Транспорт" позволит вам получать 20% бонусами за оплату проезда в городском общественном транспорте, пригородных поездах и электричках.

Что входит в категории с повышенными бонусами на выбор в обмен на бонусы?

Находясь на уровне Огромное Спасибо или уровне Больше, чем Спасибо вы можете подключить 1 или 2 категории на выбор в обмен на бонусы. Расплачиваясь картой Сбербанка за покупки в торговых точках, соответствующих подключенной категории вы будете получать повышенные бонусы. Краткое описание категорий с повышенными бонусами, которые можно подключить за бонусы указано ниже:

• Категория "Супермаркеты" позволит вам получать 1,5% бонусами за покупки в кондитерских, продуктовых магазинах, продовольственных рынках, супермаркетах. Категорию можно подключить за 100 бонусов.
• Категория "АЗС" позволит вам получать 5% бонусами за покупки на заправочных станциях, автомойках. Категорию можно подключить за 600 бонусов.
• Категория "Аптеки" позволит вам получать 7% бонусами за покупки в аптечных сетях. Категорию можно подключить за 500 бонусов.
• Категория "Кафе и Рестораны" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в ресторанах, кафе, пиццериях, службах доставки еды, кофейнях и других заведениях общественного питания. Категорию можно подключить за 700 бонусов.
• Категория "Рестораны быстрого обслуживания" позволит вам получать 5% бонусами за оплату в заведениях быстрого питания и торговых точках продающих готовую еду и напитки. Категорию можно подключить за 400 бонусов.
• Категория "Одежда и Обувь" позволит вам получать 5% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, аксессуаров, меховых салонах и в других точках, торгующих предметами одежды. Категорию можно подключить за 800 бонусов.

Как начисляются бонусы СПАСИБО?

Мне неправильно начислили бонусы СПАСИБО! Что делать?

Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр по телефону 900 (далее 5) или опишите свой вопрос на адрес [email protected] . Обратите внимание, что для обращения по телефону или электронной почте c вопросом о бонусной программе вам необходимо назвать пароль для контактного центра, который вы получили в СМС при регистрации в программе. Если вы потеряли или забыли пароль, восстановить его можно в банкомате/терминале Сбербанка, в разделе программы интернет-банка Сбербанк Онлайн или в профиле мобильного приложения программы.

Начисляются ли бонусы СПАСИБО за снятие наличных денег с карты?

Нет, бонусы начисляются на ваш бонусный счёт только за покупки, оплаченные картой Сбербанка -в розничных торговых точках и в интернет-магазинах по всему миру. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .

За что не начисляются бонусы СПАСИБО?

Бонусы не начисляются:

• при совершении обменно-валютных операций (конвертации одной валюты в другую);
• при совершении операций по приобретению ценных бумаг, драгоценных металлов, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т.п.);
• при совершении операций, запрещенных действующим законодательством Российской Федерации (приобретение товаров, оборот которых запрещен; и др.);
• при совершении платежей организаторам азартных игр, и других основанных на риске игр, при совершении платежей букмекерским организациям, при оплате ставок, пари, тотализаторов, лотерей;
• по переводу денежных средств с банковского счета Участника на другой банковский счет;
• по платежам с использованием интернет-банка Сбербанк Онлайн, если иное не правилами специальных Акций Банка;
• при совершении платежей за коммунальные услуги;
• за пополнение «Виртуального кошелька»;
• шестая и последующие покупки, совершенные в течение одного дня в одной торговой точке.
• и другие операции прописанные в Правилах Программы.

Подробнее узнать об ограничениях в начислении бонусов можно в .

Начисляются ли бонусы СПАСИБО при оплате покупок картой Сбербанка за рубежом?

Да. Не важно, где вы совершаете покупки по карте Сбербанка - в России или за рубежом. Бонусы СПАСИБО вы получаете в любом случае. Обращаем ваше внимание на то, что получить 0,5% от Сбербанка за покупки в России и за рубежом можно только находясь на уровне Большое Спасибо и выше. Узнать свой уровень можно .

У меня несколько карт Сбербанка! Как начисляются бонусы по ним?

Независимо от того сколько у Вас карт Сбербанка бонусный счет на них единый. Не важно какой картой Сбербанка Вы расплачиваетесь, бонусы СПАСИБО накапливаются на едином счете. Также вы можете предъявлять любую из своих карт Сбербанка для того, чтобы обменять бонусы СПАСИБО на скидку.

Как использовать бонусы СПАСИБО?

Как узнать, сколько у меня СПАСИБО?

В бонусной программе предусмотрено несколько способов проверки бонусного баланса:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн, в разделе «Спасибо от Сбербанка»

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе «Бонусная программа»

В мобильном приложении программы «Спасибо от Сбербанка» или Сбербанка

С помощью СМС на номер 900 с текстом «СПАСИБО ХХХХ», где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты.
Проверьте наличие подключения к СМС-сервису «Мобильный банк» (стоимость СМС-сообщения устанавливается соответствующим оператором сотовой связи на дату направления соответствующего сообщения)

Как обменять бонусы СПАСИБО на скидку?

Чтобы обменять накопленные бонусы СПАСИБО на скидки в магазинах-партнёрах бонусной программы, необходимо:

1. Прийти в магазин-партнер или на сайт партнера бонусной программы (полный список партнеров можно узнать в разделе Партнеры);
2. Выбрать товар;
3. Предупредить кассира, что Вы хотите использовать бонусы СПАСИБО при оплате;
4. Определить сумму бонусов СПАСИБО, которую Вы хотите потратить и указать ее в форме оплаты на сайте Партнера или назвать кассиру;
5. Купить товар по карте Сбербанка со скидкой.

Можно ли комбинировать бонусы СПАСИБО с рублями при оплате?

Да. Вы можете использовать при оплате товаров любое количество бонусов СПАСИБО со своего бонусного счёта, а оставшуюся часть оплатить банковской картой или наличными. Если бонусов СПАСИБО на вашем счёте достаточно, максимальная скидка может достигать 99%, то есть практически полной стоимости товара. В этом случае нужно будет доплатить всего 1 рубль.

Что произойдёт с бонусами СПАСИБО, если я верну/обменяю покупку?

Обмен/возврат товара производится только в торговой точке, в которой товар был приобретен, в порядке и на условиях, предусмотренных действующим законодательством РФ. При обмене/возврате товара с бонусного счёта списывается то количество бонусов СПАСИБО, которое было зачислено при приобретении вами указанного товара, или же возвращается на счёт то количество бонусов СПАСИБО, которое было использовано при оплате возвращенного товара.

Могу ли я обменять СПАСИБО на деньги?

Обменивать бонусы на рубли можно участникам, которые достигли уровня Больше, чем Спасибо. Обмен бонусов доступен в Персональном кабинете лояльности и в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка». Рубли, полученные в обмен на бонусы, будут зачислены на вашу дебетовую карту. Курс обмена бонусов на рубли уточняйте в мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка», в Персональном кабинете лояльности и в .

Можно ли при оплате одной покупки использовать СПАСИБО с разных бонусных счетов?

Бонусы СПАСИБО – это персональная скидка держателя карты и правилами программы не предусмотрена её передача кому-либо еще.

Какой срок жизни бонусов СПАСИБО (Сгорают ли бонусы в конце года?)

Срок жизни бонусов – 3 года. Согласно Правилам Программы , в случае если бонусы не были использованы вами в течение 36 месяцев и более с даты их начисления, они аннулируются. Процедура Аннулирования проводится ежемесячно по истечении месяца, в котором истек срок использования бонусов. Узнать сумму бонусов, которая может быть аннулирована можно в верхней строке раздела программы в интернет–банке Сбербанк Онлайн.

Могу ли я использовать бонусы СПАСИБО для оплаты мобильного телефона, коммунальных и других услуг в Сбербанк Онлайн?

Поставщики коммунальных услуг и сотовой связи на сегодняшний день не предоставляют скидки в обмен на бонусы СПАСИБО при оплате своих услуг.

Бонусы можно списывать только у партнеров, указанных на сайте?

В программе запущены 3 специальных сайта, которые позволяют получать дополнительно до 20% бонусами и использовать их на разнообразные товары и услуги. Сайты Путешествия , Онлайн Маркет и Впечатления предлагают держателям карт Сбербанка забронировать рейс, выбрать тур, приобрести купон или сертификат на покупку, а также посетить интересное мероприятие - со скидкой за накопленные бонусы.

Справочная информация о программе «Спасибо от Сбербанка»

Куда обращаться с вопросами по бонусной программе «Спасибо от Сбербанка»?

Если у вас возник вопрос по бонусной программе, и вы не нашли ответ на него на сайте «Спасибо от Сбербанка», информацию можно получить у оператора контакт-центра Сбербанка по телефону 900 (далее 5).

Каков срок действия бонусов? Когда сгорают бонусы? В каком случае?

Срок действия бонусов – 3 года. Бонусы сгорают в трех случаях:

1. Вы ни разу не воспользовались банковской картой в течение 12-ти месяцев подряд.

2. Вы закрываете договор банковского обслуживания в ПАО Сбербанк.

3. Если бонусы не были использованы Участником в течение 36 месяцев и более с даты их начисления.

Подробная информация об аннулировании бонусов указана в Правилах бонусной программы, размещённых в разделе "Правила Программы ".

Как узнать партнеров «Спасибо от Сбербанка» именно в моем городе?

Полный список партнеров в вашем городе вы всегда сможете найти в разделе Партнеры на нашем сайте, в нашем Мобильном приложении, а также в разделе «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн . Во всех случаях ваш город будет определен автоматически.

Бонусная программа «Спасибо от Сбербанка» в цифрах.

«Спасибо от Сбербанка» – самая большая банковская программа лояльности. Количество участников превышает 38 млн. человек.

Участники программы накапливают бонусы СПАСИБО за покупки по карте Сбербанка в России и за рубежом. Количество партнеров постоянно растет. «Спасибо от Сбербанка» - в цифрах:

Каждые 7 секунд в бонусной программе регистрируется новый участник;

Каждая 2-я покупка по карте Сбербанка совершается участником программы;

70 транзакций в секунду совершают участники программы;

Каждый 4-й участник обменял бонусы на скидку; Каждые 2 дня запускается новое предложение для участников программы.

Программа неоднократно получала награды национальной премии Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».

Общие вопросы

У меня не открывается раздел «Спасибо от Сбербанка» в Сбербанк Онлайн!

Если у Вас не получается зайти в раздел "Спасибо от Сбербанка", возможно, что Ваш браузер блокирует всплывающие окна (вкладка "Спасибо от Сбербанка" появляется именно во всплывающем окне). Вам нужно отменить блокировку в настройках Вашего браузера.

Подробнее о том, как это сделать, ниже:

- Если у Вас Firefox

- Если у Вас Opera

- Если у Вас Internet Explorer

- Если у Вас Chrome

Для разблокировки всплывающих окон в браузере Chrome необходимо выполнить следующие действия:

- Если у Вас SAFARI

Инструкция подходит для владельцев и ноутбуков и стационарных компьютеров с операционной системой MacOS компании Apple. Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

- Если у Вас iPad, iPhone

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

- Если у Вас YANDEX

Для разблокировки всплывающих окон необходимо выполнить следующие действия:

Я потерял или забыл пароль для Контакт-центра

Пароль для контактного центра можно найти:

В терминалах и банкоматах Сбербанка в разделе "Бонусная программа";

В разделе «Обратная связь» мобильного приложения программы.

У меня закончился срок действия карты, могу ли воспользоваться накопленными бонусами?

Вы сможете воспользоваться накопленными бонусами, только после того как получите новую карту в любом отделении Сбербанка. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.

Мы с другом купили одинаковые товары в одном и том же магазине. Оба платили картами Сбербанка, но друг получил больше бонусов СПАСИБО, чем я. Почему?

В программе есть 4 уровня привилегий: 1-й уровень Спасибо, 2-й уровень Большое Спасибо, 3-й уровень Огромное Спасибо и 4-й максимальный уровень Больше, чем Спасибо. Каждый Уровень имеет свои привилегии и чем выше Уровень, тем больше вы можете получать. Различие в сумме начисленных бонусов зависит от того уровня на котором вы находитесь или от дополнительных привилегий вашей карты. Узнать свой уровень можно .

Я потерял/испортил карту Сбербанка! Что будет с моими бонусами?

Бонусы, накопленные на банковской карте, которая утеряна или испорчена, никуда не пропадут. Ваши бонусы вернутся на бонусный счет новой карты автоматически в течение 5 рабочих дней с момента активации новой карты.

У меня не получается использовать карту при оплате покупок в интернете!

Если у вас карты Maestro или Visa Electron, то по данные карты не подходят для покупок в Интернете. Для покупок в интернет-магазинах советуем использовать карты Mastercard Standard или Visa Classic.

Как изменить номер телефона, указанный при регистрации в программе?

Если вы меняли номер телефона после регистрации в программе и не помните какой телефон указывали при регистрации в бонусной программе, то его можно изменить на актуальный:

В интернет-банке Сбербанк Онлайн:

Авторизуйтесь в интернет-банке Сбербанк Онлайн и перейдите в раздел «Спасибо от Сбербанка». В разделе программы перейдите в "Профиль" и в строке с номером телефона укажите новый номер, подтвердив изменение путем ввода кода из СМС в открывшемся окне.

Если в вашем браузере стоит блокировка всплывающих окон, то раздел программы не откроется, чтобы этого избежать следуйте шагам прописанным

В банкомате Сбербанка:

В банкомате или терминале Сбербанка зайдите в раздел «Информация и Сервисы» и далее в раздел "Бонусная программа". Вам надо выбрать пункт "Смена данных регистрации". В открывшемся окне вы можете заменить старый номер телефона на новый. Сохранив изменения, вы можете использовать свой номер телефона для авторизации в мобильном приложении и входа в единый профиль программы.