Забыли пин-код? Ну ничего страшного! Обычно восстановление пин-кода от карты банках невозможно. Кроме Альфа-банка. Сегодня в обзоре поговорим о том, что делать если забыли пин-код Альфа Банка. Только самая актуальная информация!
Методы восстановления пин-кода
Итак, вы забыли свой пин-код. Приступаем к общему восстановлению. Здесь перечислены лишь основные методы, сам способ восстановление дан ниже.
Прежде всего попытайтесь вспомнить. Если ничего не выходит попробуйте найти конверт, с которым вам выдавалась карта – именно в конверте указывается пин-код.
Так выглядит конверт с пин-кодомЕсли же и это не помогает – попробуйте восстановить код карты у банкомата. Обычно пальцы помнят лучше головы, особенно если до этого вы уже несколько раз его вводили. Помните, что у вас есть 3 попытки, после чего карточка будет заблокирована на сутки. Поэтому рекомендуем вам сделать не более 2 вводов, а в случае неудачи спокойно перейти к следующему этапу.
Оплата без пин-кода
Нужно срочно оплатить, но нет пин-кода? А вы знали, что существуют ? Если нет, то обязательно перейдите по ссылке и почитайте наш обзор. На самом деле карты Альфа Банка ничем не отличаются от других, и вполне возможно наскоро сделать перевод на другую карту, с которой произвести оплату.
Оформив одну из карт Альфа Банка, прежде чем приступить к ее использованию, следует пройти процесс активации. Обычно при получении карты. банк предлагает и PIN-код, который по желанию можно изменить тут же на месте или в другое удобное время.
Требуется это действие для того, чтобы банк убедился, что настоящий владелец карточки использует ее, и по сути вы еще раз подтверждаете, что согласны с правилами и услугами Альфа Банка.
Чтобы счет стал «рабочим», нужно выполнить определенные действия, активировать пластик Альфа Банка. Какими способами можно ее осуществить? (Выделяется три месяца на активацию)
Самый оптимальный вариант, обратиться за активацией по горячей линии в «Альфа-Консультант» +74957888878 или 88002000000 для жителей Москвы (88002003030 — для регионов) , в голосовом меню следует выбрать цифру четыре (соединение с оператором) .
Сообщаете о потребности активации, где понадобиться назвать 16-значный номер карточки с лицевой стороны, личные данные и кодовое слово, оговоренное ранее при заключении договора.
После чего оператор, на свое усмотрение, может задать еще пару вопросов и сообщить об активации. С этого момента пластик активен.
Активация может пройти и в автоматическом режиме. В меню выбираете раздел «Карты», а потом «Активация».
Активация с помощью терминала (банкомата)
Возможна активация через банкомат, так как процесс предусматривает использование пин-кода.
Нужны следующие действия:
- Вставить карточку в терминал;
- При запросе на пин-код, указать его в поле (дается 3 попытки, после чего заблокируют);
- Выбираете действие «Далее» или «Ввод»;
- В предложенном меню, выбираете действие остаток на экран или распечатать чек;
- Далее будут предложены последующие действия, но следует завершить операцию, после просмотра баланса, а потом еще раз вставить пластик для дальнейших действий;
- Не медлите с картой, ее может затянуть в терминал. после всех этих действий активация произошла.
Активация через отделение Альфа Банка
В ближайшем отделении Альфа Банка проконсультирует представитель банка. Запросит всю необходимую информацию (личные данные, кодовое слово и т.д.) , произведут активацию, либо направят к менеджеру по этому вопросу.
Активировать через интернет
Не предусмотрено для зарплатной карточки. Хотя есть некий нюанс. Можно зарегистрировать карточку на «Альфа-Клик» и выполнить какую-либо операцию через интернет-банкинг:
- Оформить бесплатную выписку;
- Пополнить баланс телефона;
- Переместить деньги между счетами.
Карта будет активирована
С кредиткой же другая ситуация:
- Зарегистрироваться на сайте Альфа Банка;
- Зайти в личный кабинет;
- Зайти в раздел «Управление картами»;
- Активировать карту.
Активация через POS-терминал
Такой способ предусматривает активацию карты посредством пополнения счета мобильного телефона через кассира. Так как сделают запрос на пин-код. После оплаты услуги, произошла активация.
Заключение. Вывод
Активировать зарплатную или кредитную карту не составит труда. Способов для этого предостаточно. Важно помнить, что по возможности смените пин-код на свой, рекомендуется не использовать слова и цифры ведомые аудитории.
Также при выборе кодового слова, остановитесь на том, что легко для вас запомнится и с чем-либо ассоциируется. При не знании одного из этих пунктов, активацию осуществить практически невозможно.
Альфа банк на данный момент оформляет дебетовые, кредитные и зарплатные карты для своих клиентов. При оформлении сделки не все вопросы могут быть рассмотрены полностью. Особенно часто клиенты интересуются как получить ПИН-код карты Альфа-Банка и что нужно для его замены либо восстановления.
Процедура получения кода
Пин-код (Personal Identification Number - персональный идентификационный номер) – это определенная комбинация из четырех цифр, которая применяется для защиты данных клиента.
Используется этот шифр при осуществлении платежных операций с карты, для подтверждения того, что счетом пользуется действительно клиент банка. Ранее пин-код печатали на бумажном носителе и передавали клиенту в конверте вместе с картой.
В целях предотвращения мошенничества на данный момент пин-код сразу не предоставляют, ведь пластик может быть отправлен курьерской службой или почтой. Комбинация цифр генерируется автоматически, поэтому сотрудники банка узнать или подобрать секретный код так же не смогут. Получить пароль можно будет только после активации счета .
Существует 2 способа как узнать свой PIN:
- Обратиться в отделение Альфа-банка , по вопросу активации карты и получения пароля. При себе необходимо иметь паспорт, присланные договор и карту.
- Через контактный центр банка . Для этого нужно позвонить по номеру 8 800 200-00-00 , затем перейти по голосовому меню в раздел активации счетов, далее клиента соединят с оператором. В телефонном режиме проходит дополнительная идентификация, уточняются паспортные данные, номер карты и секретное кодовое слово, которое клиент указал в анкете.
Действующие клиенты банка могут осуществлять активацию своей карты через интернет-банк.
Тем не менее получить пин можно только обратившись за помощью к сотрудникам банка.
Можно ли заменить PIN
Человек может поменять пин-код на более удобную и запоминаемую комбинацию, препятствий в этом нет. Ограничений по количеству изменений цифр также нет.
Альфа-Банк предлагает варианты, как изменить пин-код:
- Обратившись в отделение банка. Устной просьбы будет недостаточно, нужно составить заявление для изменения кода.
- Позвонив на номер горячей линии. При помощи голосовых подсказок необходимо выбрать соответствующий раздел. Чтобы сменить пароль изначально нужно ввести «старый» (действующий) код, а после уже новый.
- Через банкомат Альфа-Банка. В окошке выбирается раздел «Прочие услуги», затем «Смена ПИН».
- Изменения ПИНа, неограниченное колличество раз, в мобильном приложении Альфа-Мобайл.
Переменить код можно, только если пользователь помнит действующий пароль.
Если клиент забыл пин, то после неправильного ввода комбинации более трех раз карта автоматически блокируется. Для возобновления доступа нужно обращаться к сотрудникам банка. Если человек вспомнил код, то счет просто будет разблокирован.
Альфа-Клик
Поменять пин-код в личном кабинете клиента невозможно, в удаленном режиме доступно лишь управление счетами и блокировка (разблокировка) карт.
Способы восстановления Personal Identification Number
Восстановить прежний пин-код невозможно, во избежание ошибок и мошеннических действий создается новая комбинация. Если карта была заблокирована, то доступ к счету до момента формирования нового пароля, будет ограничен.
Существует всего 2 варианта как восстановить код:
- Обратиться в ближайший офис Альфа-Банка. Нужно подготовить саму карту, договор и паспорт. Отказать в услуге не имеют права.
- Путем звонка на номер телефонного центра «Альфа-Консультант». Номер +7 495 78-888-78 – для звонков из Московской области или других стран, 8 800 200-00-00 – для мобильных и стационарных по всей территории РФ.
Пользоваться картой можно сразу же после предоставления нового кода. Если ПИН изменен, но клиенту не удается распоряжаться счетом, необходимо создать заявку, воспользовавшись сервисом «обратная связь», либо обратиться в контакт центр Альфа Банка. Технические сбои случаются крайне редко, но они возможны.
Утеря карты
Еще несколько лет назад такой опции, как восстановление кода, не было. Если клиент забывал пин, то карту попросту выпускали заново. Сейчас пластик перевыпускается при утере либо окончании срока договора.
Банк выпускает новую карточку, с другим «годом», однако, расчетный счет не меняется. При подаче запроса на перевыпуск карты счет блокируют. Разблокировка и активация осуществляется после получения нового пластика, соответственно клиенту вручают и свежий пин-код.
Важно! В данном случае банк взимает комиссионный сбор за выпуск новой карты.
Какие данные уточняет сотрудник банка
Идентификация – это очень важный этап, на котором оператор должен убедиться, что звонит действительно держатель карты, а не постороннее лицо.
Для этого задаются следующие вопросы:
- номер карты;
- номер договора;
- паспортные данные (Ф. И. О., серия и номер документа, дата рождения);
- последние расходные и приходные операции, осуществленные по карте;
- кодовое слово.
Если сотрудник усомнится в намерениях клиента, то дополнительно могут задаваться любые уточняющие вопросы. Как правило, сверяется информация по анкете.
Отдельно стоит поговорить о кодовом слове , клиенты зачастую не придают этому моменту должного внимания. Последствия причиняют много неудобств. Если человек забыл и кодовое слово и пин-код, то в скором времени картой воспользоваться не получится.
Для начала необходимо будет посетить отделение банка, написать заявление с просьбой переменить кодовое слово. Запрос обрабатывается в течение суток, затем изменения вносятся в анкету и общую базу данных.
Только после изменения кодового слова можно будет обращаться в контакт-центр с целью замены пин-кода.
1. ПИН-код - что это?
Пин-код - это четырехзначный кодовый номер, который состоит из цифр, для того чтобы идентифицировать владельца карты. Как только была вставлена карта в банкомат, он автоматически запрашивает пин-код и только потом возможно провести любую операцию: проверка баланса или транзакция.
2. Безопасность в Альфа-банке
При вскрытии конверта дебетовой или кредитной карты, в документе будет указан персональный пин-код владельца.
Альфа-банк предупреждает о политике безопасности в отношении пин-кода.
Если клиент забыл пин-код от своей карты, то узнать кодовый номер можно в конверте, в котором выдавалась карта. Иного способа узнать и вспомнить личный пин-код не существует.
Вот поэтому сотрудник банка при выдаче кредитной или дебетовой карты особо отмечает необходимость того, чтобы конверт хранился в недоступном месте для посторонних.
Для того, что мошенники не получили доступа к денежным средствам нужно:
- Хранить карту в конверте, а сам конверт в кошельке.
- Не забывать, не оставлять конверт на виду у посторонних лиц, даже родственников.
- Нельзя переписывать пин-код и носить его вместе с картой.
- Ни в коем случае не говорить его кому-либо.
